公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施是企業(yè)策劃部、公關(guān)公司、策劃公司、廣告公司在工作中常用的技術(shù)手段。成功的公關(guān)活動(dòng)能持續提高品牌的知名度、認知度、美譽(yù)度、忠誠度、顧客滿(mǎn)意度，提升組織品牌形象，改變公眾對組織的看法，累積無(wú)形資產(chǎn)，并能從不同程度上促進(jìn)銷(xiāo)售。很多組織都運作過(guò)公關(guān)活動(dòng)，但沒(méi)有目標、沒(méi)有重點(diǎn)、虎頭蛇尾、不夠嚴謹的公關(guān)活動(dòng)屢見(jiàn)不鮮。有的公關(guān)活動(dòng)由于策劃欠周全或危機處理不力，導致活動(dòng)失敗、損失較大，甚至釀成事故，造成人員傷亡，受到法律制裁。

      公關(guān)活動(dòng)策劃有常規的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策劃，七分實(shí)施。

目標一定要量化

      南京公關(guān)公司活動(dòng)特別是大型公關(guān)活動(dòng)往往耗費很多人力、物力、財力資源。一個(gè)新產(chǎn)品在中心城市的上市傳播費用，一般都在百萬(wàn)元以上。為什么要進(jìn)行這樣大的公關(guān)投入?為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認知度、美譽(yù)度，為了更多的目標消費者去購買(mǎi)他的產(chǎn)品，這就是新產(chǎn)品上市公關(guān)活動(dòng)的目標。沒(méi)有目標而耗費巨資做活動(dòng)是不可取的，目標不明確是不值得的。筆者遇到一些保健品企業(yè)，看到同行做節日公關(guān)活動(dòng)，他也要做，而且要求活動(dòng)規模更大、規格更高、發(fā)稿更多，但說(shuō)不清楚為什么要做，要傳播什么樣的賣(mài)點(diǎn)、概念，沒(méi)有設立目標。有的企業(yè)做公關(guān)活動(dòng)，設定了不少目標，比如，提高知名度、美譽(yù)度，促進(jìn)銷(xiāo)售等，但是沒(méi)有量化(提高知名度、美譽(yù)度的百分比，促進(jìn)銷(xiāo)售的貨幣額度)，方向模糊，錯把目的當目標。目標一定要量化，它不是希冀式的觀(guān)測，而是指日可待。只有量化目標，公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施才能夠明確方向，才會(huì )少走彎路。

集中傳播一個(gè)賣(mài)點(diǎn)

      公關(guān)活動(dòng)是展示企業(yè)品牌形象的平臺，不是一般的促銷(xiāo)活動(dòng)，要確定活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)(主題)，并以賣(mài)點(diǎn)作為策劃的依據和主線(xiàn)。很多公關(guān)活動(dòng)，花了不少錢(qián)都不知是什么活動(dòng)，留不下很深的印象。只有提煉一個(gè)鮮明的賣(mài)點(diǎn)，創(chuàng )造公關(guān)活動(dòng)的“眼”并傳播，才能把有關(guān)資源整合起來(lái)，從而完成活動(dòng)目標。這里的賣(mài)點(diǎn)是公關(guān)活動(dòng)環(huán)節設計中最精彩、最具傳神的地方，活動(dòng)事隔多年，情節大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個(gè)情節。公關(guān)活動(dòng)策劃需要創(chuàng )造這樣一個(gè)非常精彩的高潮，要把這個(gè)高潮環(huán)節設計得更有唯一性、相關(guān)性、易于傳播性。當然，集中傳播一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，并不是只傳播一條信息，而是把南京活動(dòng)策劃公司活動(dòng)目標和目標公眾兩項因素結合起來(lái)，重點(diǎn)突出一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提高活動(dòng)的有效性。

公關(guān)活動(dòng)本是就是一個(gè)媒體

      隨著(zhù)公關(guān)新工具、新技術(shù)的不斷涌現，同新聞媒體、廣告媒體一樣，公關(guān)媒體也在發(fā)生著(zhù)革命，網(wǎng)絡(luò )等新興媒體被應用于公關(guān)活動(dòng)。殊不知，公關(guān)活動(dòng)本身就是一個(gè)傳播媒體，它具備大眾媒體的很多特點(diǎn)，其作用和大眾傳媒相比，只是公關(guān)活動(dòng)實(shí)施前不發(fā)生傳播作用，一旦活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)，它就能產(chǎn)生良好的傳播效應。公關(guān)活動(dòng)因其組織利益與公眾利益并重的特點(diǎn)，具有廣泛的社會(huì )傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動(dòng)為平臺通過(guò)公眾和大眾傳媒傳播。在策劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng)時(shí)，配備好的相應的會(huì )刊、通訊錄、內刊、宣傳資料等，實(shí)現傳播資源整合，能提升公關(guān)活動(dòng)的價(jià)值與效果。

沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權

      國內不少公關(guān)公司做公關(guān)活動(dòng)，因缺乏公眾研究意識或公眾研究水平有限、代理費少、時(shí)間緊等原因，省略公眾調查這一重要工作環(huán)節已是司空見(jiàn)慣的事情。想一個(gè)好的點(diǎn)子，找一個(gè)適當的日子就可以搞公關(guān)活動(dòng)，這是某些所謂“大師”的通病。但“沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權”?！爸阎?，百戰不殆”。只有摸清自己的優(yōu)劣勢，洞悉公眾心理與需求，掌握競爭對手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行綜合分析與預測，才能揚長(cháng)避短，調整自身公關(guān)策略，贏(yíng)得公關(guān)活動(dòng)的成功。公關(guān)實(shí)踐表明，公關(guān)活動(dòng)的可行性、經(jīng)費預算、公眾分布、場(chǎng)地交通情況、相關(guān)政策法規等都應進(jìn)行詳細調查，然后進(jìn)行比較，形成分析報告，最后作出客觀(guān)決策。

策劃要周全，操作要嚴密

      公關(guān)活動(dòng)策劃有哪些技巧呢?重點(diǎn)是一點(diǎn)：周全。這是因為公關(guān)活動(dòng)給我們的成功或失敗的機會(huì )只有一次。公關(guān)活動(dòng)不是拍電影、電視，不能重來(lái)，每一次都是現場(chǎng)直播，一旦出現失誤無(wú)法彌補，絕不能掉以輕心。

化危機為機遇

      大型公關(guān)活動(dòng)有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發(fā)生，公關(guān)人員在策劃與實(shí)施的過(guò)程中要抱有強烈的危機意識，充分預測到有可能發(fā)生的各種風(fēng)險，并制定出相應的對策。只有排除了所有風(fēng)險，制訂出的策劃方案才有實(shí)現的保障。發(fā)生緊急事件時(shí)，要隨機應變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認事實(shí)的真相。已造成負面影響的，一種方法是及時(shí)向公眾謝罪，防止再發(fā)生，不同媒體建立對立關(guān)系，避免負面報道，策略性處理媒介與公眾關(guān)系，否則修復較難;另一方法是，化危機為機遇，借助突發(fā)事件擴大傳播范圍，借助輿論傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動(dòng)為主動(dòng)。

全方位評估

      在對公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評估時(shí)，往往是只評估實(shí)施效果，評估不夠全面。如能在評估時(shí)，除實(shí)施效果外再評估活動(dòng)目標是否正確、賣(mài)點(diǎn)是否鮮明、經(jīng)費投入是否合理、投入與產(chǎn)出是否成正比、公眾資料搜集是否全面、媒體組合是否科學(xué)、公眾與媒體關(guān)系是否更加鞏固、社會(huì )資源是否增加、各方滿(mǎn)意度是否量化等，則公關(guān)活動(dòng)的整體效果才能體現出來(lái)。這種全方位評估有利于活動(dòng)績(jì)效考核、責任到人，更能增加經(jīng)驗，為下一次公關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施打好基礎。

用公關(guān)手段解決公關(guān)問(wèn)題

      社會(huì )上對公關(guān)活動(dòng)的認識不同時(shí)期存在不同誤區，加之部分媒體的錯誤引導，更加深了這種錯誤認知的蔓延。近年來(lái)，對公關(guān)的認識又有了新的誤區，把公關(guān)活動(dòng)等同于促銷(xiāo)活動(dòng)。實(shí)際上兩者的目的、重心、手段不同。公關(guān)活動(dòng)的目標是提高美譽(yù)度，提升親和力;促銷(xiāo)活動(dòng)的目標是提高銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率。公關(guān)活動(dòng)的重心是公眾、媒體、政府，促銷(xiāo)活動(dòng)的重心是消費者。企業(yè)同時(shí)需要營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)兩種職能，兩種職能不能通用。公關(guān)是社會(huì )行為，營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)濟行為，公關(guān)活動(dòng)關(guān)注公眾，促銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)注消費者，公關(guān)與市場(chǎng)區別較大，營(yíng)銷(xiāo)的手段不適用于解決公關(guān)問(wèn)題。公關(guān)活動(dòng)的公眾非常多，消費者只是公眾的一種。不同的公眾，使用的公關(guān)手段也不一樣。所以，要走出“公關(guān)活動(dòng)就是促銷(xiāo)”的誤區，用公關(guān)手段解決公關(guān)問(wèn)題。

      公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施需要經(jīng)驗的積累，公關(guān)活動(dòng)要重策劃，更要重實(shí)施。公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施，還有很多技巧可以利用，只要不斷總結經(jīng)驗并應用于實(shí)踐中去，一定能策劃與實(shí)施出更多、更有影響力、更成功的公關(guān)活動(dòng)。