古人云：天有道，人亦有道。這個(gè)“道”字蘊含的內容很多，有規矩、方法、計謀，也指做事潛在的游戲規則。
   公關(guān)亦有道。人們常說(shuō)做公關(guān)的人一眼就能看出來(lái)，這可能是說(shuō)，以公共關(guān)系為職業(yè)的人，已經(jīng)具有了一種共同的屬性，也通過(guò)這些屬性把自己歸屬到了一個(gè)族群。除了表露在外的習慣和氣質(zhì)，相信這個(gè)族群也有了一些看不見(jiàn)的東西，包括以個(gè)體形式體現的思維習慣和價(jià)值觀(guān)，也包括以集體方式體現的游戲規則。
   公關(guān)的“道”，首先是職業(yè)道德。翻看任何一本MBA教材，你會(huì )發(fā)現第一章講的都是商業(yè)道德（Business Ethics）。這就是希望學(xué)生持有相同的商業(yè)道德規則，然后其管理的企業(yè)才能在一個(gè)更宏觀(guān)的范疇內遵守同樣的游戲規則，社會(huì )和經(jīng)濟才能有序發(fā)展。5年前，南京公關(guān)公司的從業(yè)人數可能不到現在的三分之一，而且大多數公司都是在必要的專(zhuān)業(yè)基礎上建立起來(lái)的。整個(gè)族群的人數少，大家互相影響，價(jià)值觀(guān)和思維方式也基本相近。所以游戲規則基本是追著(zhù)前輩走，追著(zhù)主流公司走，不會(huì )有太大偏離?，F在，這個(gè)族群的人數多了，除了原有公司的擴張外，還有許多是看到市場(chǎng)機會(huì )新加入進(jìn)來(lái)的。而人多了，想法也就多了。但不管怎樣，都應當維護行業(yè)基本的職業(yè)操守和道德標準，否則，會(huì )給公共關(guān)系這個(gè)還在成長(cháng)的行業(yè)在整個(gè)社會(huì )當中樹(shù)立正面、專(zhuān)業(yè)的形象帶來(lái)阻力，最終受害的是我們自己的尊嚴和聲譽(yù)。
   兩年前，我接到一家頗有名氣的化妝品公司的委托，希望我們幫助他們完成一個(gè)叫做“恐怖營(yíng)銷(xiāo)”的傳播工作。聽(tīng)這個(gè)名字都覺(jué)得稀奇。在對方公司的公關(guān)經(jīng)理興奮地描述了他們的“戰略”規劃后，我們決定退出這項工作。所謂“恐怖營(yíng)銷(xiāo)”，就是幫助他們在媒體上夸大宣傳人體皮膚的一些問(wèn)題，將這些問(wèn)題的危害夸大到讓人足以恐怖的地步。解決方案自然是他們的產(chǎn)品。這種不負責任的做法，違背基本的商業(yè)道德，作為專(zhuān)業(yè)的公關(guān)從業(yè)人員，我們怎么可以去充當這樣一個(gè)以訛傳訛的橋梁呢？但可悲的是，后來(lái)我們得知，還是有一家公關(guān)公司接下了這份生意。我為有這樣的同行感到悲哀，因為這不僅是幫助那個(gè)公司做了一件錯事，而且助長(cháng)了那位公關(guān)經(jīng)理和那家公司對公關(guān)公司乃至公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)的一個(gè)錯誤認識。
   在獲取商業(yè)利益的時(shí)候，我們首先需要考慮的是本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)和道德底線(xiàn)。別的行業(yè)如此，南京活動(dòng)策劃公司公關(guān)行業(yè)更應如此。因為我們的工作很大程度地影響著(zhù)社會(huì )輿論方向和價(jià)值觀(guān)。公關(guān)公司在為客戶(hù)大談企業(yè)責任的時(shí)候，自身也應當做一個(gè)有社會(huì )責任感的企業(yè)公民。
   公關(guān)的“道”，還指我們從業(yè)所依靠的專(zhuān)業(yè)工具和水準。這里的“道”是指體系化的理論支撐和尊重科學(xué)的判斷標準。以這種“道”去服務(wù)客戶(hù)是負責任的，客戶(hù)得到的是長(cháng)遠受益的專(zhuān)業(yè)建議和規劃。哪怕客戶(hù)有片面的急功近利的思想，我們也不應去迎合而應當堅持我們的“道”。這也是專(zhuān)業(yè)公關(guān)區別于“點(diǎn)子大王”的主要表現。 和我們專(zhuān)業(yè)的“道”相對應的應當是“術(shù)”。堅持專(zhuān)業(yè)標準，我們就不要讓自己的工作以“術(shù)”為導向，更不應當被“術(shù)士”蒙蔽了眼睛。對于年輕的從業(yè)者，切忌在自己的專(zhuān)業(yè)基礎非常薄弱的情況下，脫離實(shí)際地大談所謂“策略”。其實(shí)，脫離開(kāi)分析和解決實(shí)際問(wèn)題基礎的“策略”，充其量只能稱(chēng)為“術(shù)”。在實(shí)戰的操作中，我們可以用專(zhuān)業(yè)的“道”去指導“術(shù)”，但不是舍本逐末。
   公共關(guān)系在中國仍然是一個(gè)新興的行業(yè)。我們充滿(mǎn)激情地投入到這個(gè)行業(yè)，在恪守前輩們給我們留下的專(zhuān)業(yè)標準和商業(yè)規范的前提下，我們也期待著(zhù)跟隨時(shí)代的步伐而不斷創(chuàng )新，超越自我，在社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展中承擔更多更重的角色，成為更加繁榮、更受人尊敬的職業(yè)。