以賣(mài)貨為標準來(lái)衡量公關(guān)效果,這種現象這兩年愈發(fā)膨脹。不少人認為,公關(guān)存在的價(jià)值,就是為了幫助市場(chǎng)部賣(mài)貨,賣(mài)不出貨的公關(guān)部,就是雞肋。
誰(shuí)都知道,這種說(shuō)法是站不住腳的,一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯就可以推翻這種辯詞:如果連公關(guān)部都去賣(mài)貨了,那還要銷(xiāo)售部做什么?
當然,公關(guān)人不能讓自己成為杠精,從公關(guān)本身來(lái)講,公關(guān)的價(jià)值并不在于賣(mài)貨,而是協(xié)助賣(mài)貨的銷(xiāo)售部,讓貨更好賣(mài),讓貨賣(mài)出好價(jià)錢(qián)。所以,所有的公關(guān)活動(dòng)也好,話(huà)題事件也好,跨界合作也好,媒體傳播也好,都是圍繞這個(gè)訴求去的,而這個(gè)訴求的最終指向,其實(shí)就是一個(gè):讓用戶(hù)信任自己的產(chǎn)品,愿意購買(mǎi)自己的產(chǎn)品。這就是公關(guān)的邏輯。
而現在的公關(guān)存在一個(gè)很普遍的問(wèn)題,那就是以單純的追求曝光率為參照?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)追求APP的下載量,PV、UV的數據,媒體傳播追求10W+,廣告投放追求達到率……不能否認這些參照值的價(jià)值,但同樣,這也并不說(shuō)明公關(guān)的參考標準變了,更不說(shuō)明公關(guān)的訴求變了。因為,這些參照標準和行為,所解決的并不是南京公關(guān)公司能夠解決的問(wèn)題。
那么,怎么讓人信任你的產(chǎn)品,愿意購買(mǎi)你的產(chǎn)品呢?提高品牌信譽(yù)值,美譽(yù)度,讓人覺(jué)得你的東西好,可信任。在傳統時(shí)代,這種品牌背書(shū),是由媒體來(lái)承擔的,因為媒體相對是最為中立和客觀(guān)的三方中介。品牌背書(shū),第一要有信譽(yù)值,這種信譽(yù)值要傳遞給用戶(hù),還要有一定的用戶(hù)群,所以,報刊的發(fā)行量,就很重要。因為信譽(yù)值的評估是比較復雜的,而發(fā)行量是很容易界定的,所以,發(fā)行量和傳閱率,就成為了品牌傳播的第一參照。
但是,這并不說(shuō)明,公關(guān)的核心就是做傳播做發(fā)稿做活動(dòng),這些只是公關(guān)的呈現形式。
那么,公關(guān)的核心是什么?
用勢。用勢才是公關(guān)的核心。
公關(guān)的目的是通過(guò)增強品牌信譽(yù)值和美譽(yù)度來(lái)提升品牌的銷(xiāo)售競爭力,這個(gè)競爭力包括兩個(gè)部分的東西,一就是賣(mài)出更多的貨,二就是賣(mài)上更高的價(jià)格。前者是刺激銷(xiāo)量,后者是提升價(jià)值認知,不同時(shí)段的公關(guān)目的側重也不一樣。
所以,什么是公關(guān)的勢。就是品牌的內在驅動(dòng)。也就是說(shuō),你的價(jià)值是什么,給消費者的利益是什么,為什么要買(mǎi)你而不買(mǎi)你的競爭對手?所以,第一步,就是找到勢,產(chǎn)品或品牌的勢能點(diǎn)在哪。
作為公關(guān)人,要有發(fā)現勢能,運用勢能,建立勢能,放大勢能的思維和能力。為什么說(shuō)不要簡(jiǎn)單模仿別人的公關(guān)形式和手段?因為勢能點(diǎn)不一樣,發(fā)力點(diǎn)、爆破點(diǎn)也就不同,加上媒體運用能力的差異,最后的呈現效果也就會(huì )有很大的不同。為什么要有媒介策略,為什么要有定制的創(chuàng )意,就是因為要給找到的南京慶典公司勢能做最優(yōu)質(zhì)的配稱(chēng)。
創(chuàng )意活動(dòng),媒體運用,文案撰寫(xiě),這些是對勢能的運用,就是公關(guān)的配稱(chēng)。如何把勢能發(fā)揮出來(lái),發(fā)揮到極致,主要就是靠創(chuàng )意、媒體和文案。
勢能除了取決于品牌本身外,還和環(huán)境,和大的行業(yè)現狀緊密相關(guān)的。小米的勢,是饑餓營(yíng)銷(xiāo)嘛?并不是,小米的公關(guān)勢能,其實(shí)是品牌定位,小米的勢能,是千元機市場(chǎng)對品質(zhì)手機的需要和渴望,饑餓營(yíng)銷(xiāo)只是下面的一個(gè)執行行為,是配稱(chēng)。
很多企業(yè)品牌,其實(shí)是沒(méi)有挖掘出自己的勢能的,所以,其南京活動(dòng)策劃公司需求,就是不停的曝光曝光,比如,當年維維豆奶的廣告語(yǔ)是,維維豆奶,歡樂(lè )開(kāi)懷。如果公關(guān)勢能也這樣去說(shuō),那訴求就是不明晰的,為什么喝了維維豆奶就歡樂(lè )開(kāi)懷了?沒(méi)有必然的聯(lián)系嘛,所以這種公關(guān)就是無(wú)效的,錯誤就在于,勢能不確定,訴求不明晰。前幾天看了維維豆奶新的廣告語(yǔ),成了“維維豆奶,喝起來(lái)?yè)u一搖,歡樂(lè )開(kāi)懷?!睍r(shí)隔十幾年,其勢能變成了喝起來(lái)?yè)u一搖。大概意思是:搖一搖營(yíng)養更均衡,味道更美。這個(gè)解釋?zhuān)€是沒(méi)有握住核心的價(jià)值訴求。我并不認為是個(gè)好的勢能。另外,創(chuàng )意語(yǔ)上來(lái)說(shuō),這分明是在喝農夫果園的節奏。
對于大部分品牌來(lái)說(shuō),最需要的是勢能的發(fā)掘,而不是單純的曝光量。品牌曝光是勢能必要非充分的輔助單元。而品牌要的不僅僅是曝光,而是持續性曝光,沒(méi)有持續性,曝光只能是曇花一現。對于大品牌來(lái)說(shuō),一次曝光可以刺激一次關(guān)注,但對于小品牌來(lái)說(shuō),單純制造曝光意味著(zhù)資源的浪費,更需要的是沉淀。因為隨著(zhù)曝光的勢能持續減弱,關(guān)注度也就消失了,需要重新去構建勢能,激發(fā)用戶(hù)對品牌的記憶,這些都是需要相當大的成本?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)喜歡撕逼,核心是在低成本建立勢能,撕逼的核心是輸出觀(guān)點(diǎn),而觀(guān)點(diǎn)才是最大的勢能。
所以,回到主題,公關(guān)不是在賣(mài)貨,而是在輔助賣(mài)貨,讓銷(xiāo)售部更容易的把貨賣(mài)出去,賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。不能用一次公關(guān)活動(dòng)的帶貨量,作為評斷公關(guān)活動(dòng)的標準。