在人類(lèi)歷史上，出現過(guò)很多綻放異彩的不朽天才。如同締造蘋(píng)果傳奇的喬布斯一樣，“他們有著(zhù)古怪的性格，異于常人的眼光，雖然遭人非議，卻永遠不能被漠視，因為世界因他們而改變”。
    在傳播業(yè)內，也有過(guò)這樣一個(gè)傳奇人物，那就是日本電通廣告公司歷史上知名的鬼才——吉田秀雄。他用十條原則高度概括了其獨特的工作態(tài)度。直到現在，專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)公司的后輩們往往還能從中得到極大的啟發(fā)。吉田秀雄的獨特原則應用在公關(guān)行業(yè)同樣適合，并且有著(zhù)全新的解讀方法。

    工作應該是自己去創(chuàng )造而不是接受命令
    公關(guān)公司處于乙方的地位，對付不確定指令和進(jìn)行創(chuàng )新是專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)人員的宿命。然而，公關(guān)人不能像聽(tīng)人命令的傀儡娃娃，只有當“匹諾曹”具備了思想，最后才能變成“人”，化身成為坊間的傳奇。
    我曾經(jīng)的一個(gè)同事，是個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)主任。當客戶(hù)跟她說(shuō)要制定下一年的計劃時(shí)，她對客戶(hù)說(shuō)：“不，你們需要的不是一年的計劃，而是一個(gè)起碼3年的規劃，品牌形象不是一年造就的。我認為你們3年的計劃應該是……而明年我們應該先做……你怎么看?”
    這樣的公關(guān)人想法超前，發(fā)現并傳遞了客戶(hù)內心的真正需求，難能可貴。舉一個(gè)更加極端的例子，你也許經(jīng)常徜徉于三里屯北區，當留戀于燈紅酒綠的街頭，看到那些夸張的店面陳列時(shí)，你是否能想象到，專(zhuān)業(yè)的時(shí)尚和奢侈品品牌顧問(wèn)人員能如數家珍地說(shuō)出每一家店的來(lái)歷、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，乃至這十幾年來(lái)品牌和設計風(fēng)格的變化。而這種超凡脫俗背后的本質(zhì)，來(lái)自于內心強大的執著(zhù)。執著(zhù)驅動(dòng)人不斷創(chuàng )造，創(chuàng )造引領(lǐng)非凡成就。

    對工作的態(tài)度應該是積極進(jìn)取，而不是消極無(wú)奈
    在公關(guān)公司，員工的能力很重要，但更重要的是態(tài)度。當領(lǐng)導分配給你一個(gè)不太可能實(shí)現的任務(wù)，你的第一個(gè)想法是積極還是消極，這將決定你最后做事的結果。我和同事曾經(jīng)在一個(gè)客戶(hù)的活動(dòng)策劃中討論是否要加入CCTV的報道。老板認為試一試不會(huì )很費力，我們卻覺(jué)得這顯然不可行。這種抵觸演變成有關(guān)工作效率高下的爭吵。事實(shí)證明，盡管客戶(hù)的產(chǎn)品比較偏門(mén)，卻正好符合國家的信息化政策，是媒體熱門(mén)選題，最后被CCTV采訪(fǎng)報道。這個(gè)教訓告誡我，不管你心里怎么想，都應該抱著(zhù)一個(gè)積極的態(tài)度解決問(wèn)題。

    致力于大事，不要被小事磨滅自己
    公關(guān)人每天都要面對繁瑣的工作。也許你在做剪報，在打電話(huà)邀請媒體，在寫(xiě)新聞稿，在忙碌那些微不足道的小事。然而即使做這些工作，也會(huì )有很多同事
    在若干年后能力非凡，為什么?那就是有些人不會(huì )被小事磨滅，做剪報的時(shí)候在研究傳播趨勢、邀請媒體后還建立媒體關(guān)系、寫(xiě)新聞稿參閱大量PR Newswire公司范本和新聞傳播案例。他們日復一日做著(zhù)同樣的瑣事，卻懷著(zhù)憧憬未來(lái)的心，每天努力達成微小的進(jìn)步。所以多年之后，這累加起來(lái)的微小差距變成了巨大的鴻溝。
    所以，即使是淹沒(méi)于雜務(wù)之間，也要有做品牌咨詢(xún)的心。因為公關(guān)的價(jià)值，是做頭腦，而不只是眼睛、耳朵和手腳。公關(guān)新人的飛速成長(cháng)也是有原因的，那就是他們相信：“我可不只是個(gè)做執行的”。

    要做難事才能進(jìn)步
    總是有公關(guān)人對領(lǐng)導說(shuō)：“我不會(huì )?！逼鋵?shí)，任何公關(guān)新人所崇拜的老前輩，都是從一堆難題里摸爬滾打出來(lái)，才獲得今天的成就的。在進(jìn)入職場(chǎng)之初，誰(shuí)也沒(méi)寫(xiě)過(guò)新聞稿，不認識媒體，不會(huì )做策劃，不會(huì )做客戶(hù)服務(wù)。領(lǐng)導交代給你完全不同的東西，這是種挑戰，你戰勝了挑戰，就能成長(cháng)。
    某外企奢侈品的南京慶典公司總監曾經(jīng)跟我深有感觸地說(shuō)：“以前總部把所有東西都定好了，我們做了很多年，但僅僅只是在完成工作。等我去了發(fā)展中的企業(yè)后，每天都要冥思苦想品牌的未來(lái)發(fā)展脈絡(luò )，才明白，做好一個(gè)牌子有多難?！比欢@種困難，給他帶來(lái)了挑戰，也帶來(lái)了質(zhì)變和飛躍。痛并快樂(lè )著(zhù)，這句話(huà)很俗氣，用在他身上卻最合適.

    一旦做事絕不氣餒
    放棄，是每一個(gè)公關(guān)人都有過(guò)的念頭，因為常常要經(jīng)受巨大精神壓力和繁重的工作。當一個(gè)人無(wú)法堅持完成任務(wù)時(shí)，就無(wú)法突破心理的瓶頸。我見(jiàn)過(guò)在搭建活動(dòng)現場(chǎng)時(shí)，因為壓力過(guò)大，到廁所不停嘔吐再回來(lái)工作的同事;我也見(jiàn)過(guò)因為客戶(hù)難纏，每天早上在被窩痛哭后再去上班的戰友。
    如果經(jīng)受住了這些苦難、汗水和眼淚，就為成功之路鑄造了良好的基石。而臨陣退縮者，永遠無(wú)法體會(huì )那種為自己交上一份滿(mǎn)意答卷的成就感。

    主動(dòng)進(jìn)取，處事主動(dòng)
    高強度的工作環(huán)境下，團隊最痛恨的就是愛(ài)推諉的同事，凡事不僅不能想到前面，就連分配的工作也不能勝任，拖累整個(gè)團隊。做一個(gè)主動(dòng)的員工，體現在主動(dòng)思考和主動(dòng)行動(dòng)兩個(gè)方面。一個(gè)主動(dòng)的員工，會(huì )在寫(xiě)方案之前跟領(lǐng)導說(shuō)：“根據我的研究，在那個(gè)時(shí)間正好是大學(xué)四六級考試，很不適合做校園推廣。我已問(wèn)過(guò)，學(xué)校也不準那個(gè)時(shí)候租用場(chǎng)地路演。所以我們不能做那個(gè)企劃。為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求，我們可以把明年活動(dòng)的時(shí)間提前一個(gè)月。另外，我還發(fā)現雞腿、床單比掛歷更適合作為校園推廣的禮品?！边@樣的員工，哪個(gè)領(lǐng)導不想要?

    凡事要有計劃
    凡事都要有計劃，計劃使人明確地知道努力后的成果。一個(gè)人的發(fā)展，雖然存在太多不確定性，可有著(zhù)清晰發(fā)展目標的人總會(huì )少一些迷茫。在公關(guān)行業(yè)內，有些知識需要了解，有些更需要掌握。比如專(zhuān)精于IT行業(yè)的公關(guān)人，隨著(zhù)科技發(fā)展，把經(jīng)驗從傳統B2B延續到B2C市場(chǎng)，從硬件宣傳發(fā)展到軟件推廣，從推廣軟件過(guò)渡到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，把目光從互聯(lián)網(wǎng)轉向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
    很多人都有意識地瞄向行業(yè)最前端。這種有計劃地發(fā)展，使得他們永遠代表著(zhù)行業(yè)最尖端的領(lǐng)軍者，成為受客戶(hù)和業(yè)界尊敬的強悍第三方。一句話(huà)總結就是：
    你若勤奮努力，請先確定走對了方向。

    要自信
    自信是什么?自信就是堅定的眼神、沉著(zhù)冷靜的語(yǔ)氣、胸有成竹的氣場(chǎng)、言之有物的思想、敢跟客戶(hù)評理的勇氣。這種自信如何培養，靠的就是扎實(shí)積累。一個(gè)新人怯生生地打電話(huà)給媒體的時(shí)候經(jīng)常會(huì )吃閉門(mén)羹，而老公關(guān)很可能早已談笑風(fēng)生。當你不具備經(jīng)驗的時(shí)候，自信就是保持自我，不會(huì )一味模仿他人，按照性格和知識發(fā)展自己的特色，敢于相信自己的判斷，勇于表述自己的觀(guān)點(diǎn)。
    這往往是新人不敢做的。在努力做到最好的基礎上，當你學(xué)會(huì )了敬畏自己的想法和職業(yè)，你會(huì )發(fā)現大家也更重視你的意見(jiàn)。

    眼觀(guān)六路耳聽(tīng)八方
    學(xué)習的能力來(lái)自于察言觀(guān)色。如何與媒體溝通、如何做好計劃，靠的是對前輩的模仿，這些可以保證你能好好完成現有的常規工作。當你面向未知業(yè)務(wù)，一個(gè)充滿(mǎn)好奇心、包打聽(tīng)的態(tài)度，也會(huì )讓你更快速、全面地了解相關(guān)知識和搭建人脈網(wǎng)絡(luò )，從而得心應手地工作。

    不要害怕摩擦，摩擦才是進(jìn)步之母
    世界是多元的，一個(gè)南京活動(dòng)策劃公司公關(guān)人應該更能理解這句話(huà)。由于個(gè)性、教育背景、家庭條件等不同原因，與我們接觸的形形色色的人，總會(huì )有不同的想法和做事習慣。有很多公關(guān)人遇到組內討論時(shí)，怕傷和氣不肯表達反對意見(jiàn)，或者在與客戶(hù)溝通中懼怕?tīng)幊?，對客?hù)唯馬首是瞻。
    這些做法都是不對的，真理總是越辯越明，任何改變都是從摩擦開(kāi)始。低調、平緩、和諧的處事原則，并不適用于競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境。當一個(gè)團體內沒(méi)有反對意見(jiàn)的時(shí)候，也就是這個(gè)團體變得臃腫和落后的時(shí)候，也就是衰敗的開(kāi)始。
    鬼才的十條原則，是一種濃縮后的行為準則，尤為適合廣告和公關(guān)新人學(xué)習。其實(shí)，無(wú)論是吉田秀雄這樣的鬼才也好，還是喬布斯這樣的偉人也罷，他們流傳后世的都是一種共通的職場(chǎng)哲學(xué)。指引我們了解和認識事物的本源，發(fā)現和洞察解決問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，用強大的精神力量勇敢而聰明地改變世界。如果泉下有知，他們一定會(huì )更希望后人忘掉所有的“準則”，秉承同樣的精神，達成不一樣的成績(jì)。這也許就是對他們衣缽真正的傳承，對逝去英靈的真正尊敬。（作者系萬(wàn)博宣偉顧問(wèn)，原文刊登于《國際公關(guān)》第43期）